Introducción

Nos complace darte la bienvenida a nuestra página web https://tribunebaena.es/ (en adelante la «Web»).

Las presentes condiciones generales de venta están dirigidas y conciernen exclusivamente a los productos vendidos en la Web. El Cliente podrá consultarlas sistemáticamente en la presente Web en el momento de registrar el pedido.

Por consiguiente, el hecho de realizar un pedido implica la adhesión total y sin reservas del Cliente a las presentes condiciones generales.

Por lo tanto, toda condición contraria planteada por el Cliente será, excepto en caso de aceptación expresa, inoponible a Tribune, cualquiera que sea el momento en que dicha condición haya llegado a su conocimiento. El hecho de que Tribune no haga prevalecer en un momento dado una de las presentes condiciones generales de venta, no podrá ser interpretado como una renuncia a hacer prevalecer posteriormente cualquiera de dichas condiciones.

Nos esforzamos por garantizar lo mejor posible la exactitud y la actualización de la información publicada en la Web, y nos reservamos el derecho a corregir, en todo momento y sin aviso previo, sus contenidos.

Atención al cliente

Para cualquier solicitud e información, pregunta o consejo, nuestro servicio al cliente está a tu disposición:

  • Correo: Plaza España, 1 – 14850 Baena. Córdoba
  • E-mail: inmatribune@gmail.com
  • Telefono: 957 692 100(de lunes hasta viernes de 10h a 14h y de 17h a 21h)

Sus datos

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con larealidad.

Objeto

Las presentes condiciones rigen la venta de los artículos de Tribune presentados en la Web por parte de INMACULADA MUÑOZ CANO, con sede en Plaza España, 1 – 14850 Baena. Córdoba (en adelante «Tribune») a toda persona física no comerciante y mayor de edad exclusivamente (en adelante el «Cliente»).

Disponibilidad de los productos

La venta de productos se realiza en el territorio de España. Los productos están disponibles para la venta según el límite de existencias, en caso de que los productos no estén disponibles nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle una solución, que podrá ser la más ventajosa para el cliente, bien la devolución de los importes abonados o bien, el cambio por otro producto similar. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla consultar precios de envío.

Precios

Los precios están indicados en euros con IVA incluido. A estos precios se añaden los gastos de participación en los portes en caso de que se apliquen dichos gastos.

El pedido supone la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Todo desacuerdo relativo a este punto dará lugar a un ocasional «cambio/devolución» según lo dispuesto más abajo.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios y descripciones de los productos en caso de aumento de los gastos, en caso de error tipográfico o de escritura manifiesto.

Pese a nuestra vigilancia, es posible que aparezcan en nuestra Web errores de precio, por distintas razones (bug informático, error manual, error técnico…). Si se han efectuado pedidos con precios erróneos o manifiestamente insignificantes (bajo precio), los pedidos serán cancelados, aunque hayan sido confirmados por nuestros servicios. En este caso, informaremos a cada uno de los clientes afectados para que puedan, si así lo desean, volver a efectuar su pedido al precio corregido y exacto.

Pedido

Para realizar pedidos el Cliente seleccionará los productos que se desean añadir en el carrito de la compra. Para ir al pago de los productos se pulsará el botón de Finalizar Compra. En la pantalla saldrá un resumen de los productos que se han elegidopara su comprobación. El cliente tendrá que rellenar un formulario con los datos de facturación. Una vez relleno, el usuario facilitará los datos de pago y se procederá al pago con su entidad bancaria.

Todo pedido efectuado en la Web se pagará exclusivamente online mediante la tarjeta bancaria elegida por el Cliente: Visa, Mastercard.

El pedido quedará registrado tras la introducción de su número de tarjeta bancaria para realizar el pago. Dicho pago será objeto de confirmación definitiva por parte de la entidad bancaria.

La confirmación definitiva del pedido queda registrada tras la confirmación del pago. Tras haber realizado el pedido, enviaremos al Cliente un e-mail de confirmación de registro del mismo, con un resumen de los artículos pedidos y de la dirección de entrega.

Entrega

Puedes recibir tus pedidos en la dirección que elijas: domicilio, trabajo, etc. o bien en nuestra tienda física.  Existen diferentes modalidades de entrega y el plazo de entrega depende del tipo de envío seleccionado:

  • Por correo: 
  • En tienda: 

Las preparaciones de pedidos tienen un plazo de 24 48 horas. Tras ello enviaremos el pedido.

Aviso: durante ciertos periodos (campañas de rebajas, navidades…) nuestros plazos de tratamiento pueden ser más largos debido al gran número de envíos que debemos realizar.

Imposibilidad de entrega

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

Transmisión del riesgo y la propiedad de los artículos

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por ustedindicado, distinto del transportista,adquirió la posesiónmaterial delúltimo de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos por medio de las vías indicadas aAtención al Cliente su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en nuestra tienda o a través de los medios que le haya facilitado Atención al Cliente , sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Salvo que realice la devolución de los bienes en tienda o a través de un mensajero organizado por nosotros, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Disposiciones comunes

No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

–    Artículos personalizados.

–    Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadosocon el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto con Atención al Cliente.

Tenga en cuenta que, habiéndose producido la entrega del pedido, en caso de ejercer el derecho legal de desistimiento, cuando sea usted el que organice el transporte del mismo, sin que por tanto dicho servicio haya sido ofrecido por nosotros, no podremos asumir el riesgo sobre el paquete de devolución cuando se refiera a causas no imputables a www.tribunebaena.es

Igualmente, recuerde que usted será responsable del contenido del paquete de devolución cuando utilice alguna de las opciones de devolución ofrecidas por www.tribunebaena.es. En el caso que exista un error en el contenido del paquete de devolución no imputable a www.tribunebaena.es, estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes en caso de ser posible gestionar la devolución del paquete a su atención.

Quedan en todo caso a salvo los derechos y acciones reconocidos por la legislación vigente.

Cambios y devoluciones

A partir de la fecha del pedido, dispones de un plazo de 14 días para cambiar o devolver un artículo comprado en Tribune (no utilizado y en su embalaje de origen). Por razones de higiene, no se admiten cambios y/o devoluciones de artículos individuales o mascarillas etc. salvo si llevan un adhesivo protector. Aviso: No se admitirán los artículos que se devuelvan incompletos, estropeados, dañados o ensuciados por el Cliente.

Modalidades de cambio:

Modalidades de devolución:

  • En tienda: Se pueden devolver en tienda de forma gratuita todos los productos comprados en la www.tribunebaena.es.
  • Por correo: Se pueden devolver por correo todos los productos comprados en www.tribunebaena.es. No asumimos los gastos de devolución, excepto si la devolución se debe a un error nuestro/taras. En este último caso, te recomendamos que contactes primero al servicio de atención al cliente y que guardes siempre todos los comprobantes de devolución para que podamos devolverte los gastos de envío posteriormente.

Dirección de devolución:

Plaza España, 1 – 14850 Baena. Córdoba

Para todo cambio o devolución, los artículos deben ir acompañados de su factura correspondiente. Si quieres devolver un pedido por correo, una vez hayas mandado los artículos a nuestro almacén, deberás contactar al servicio de atención al cliente para informarnos de ello. El reembolso se efectuará una vez hayamos recibido y verificado la mercancía (los artículos tienen que estar en perfecto estado, tener las etiquetas interiores y los precintos de seguridad intactos) mediante el mismo modo de pago que en la compra, en un plazo de 14 días. Para mayor información sobre este punto consulta con tu entidad bancaria.

Consultas y reclamaciones

Nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición para toda pregunta relacionada con tu pedido. Para ponerte en contacto con nosotros, consulta la sección «Contacto» de esta Web. Para agilizar tus consultas te rogamos que indiques el número de pedido y el motivo exacto de tu solicitud.

Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislaciónespañola.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

Garantías

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.

Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las ventas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

Responsabilidad

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • pérdidas de ingresos o ventas
    • pérdida de negocio
    • lucro cesante o pérdida de contratos;
    • pérdida de ahorros previstos
    • pérdida de datos; y
    • pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

Propiedad intelectual

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

Modificación de las condiciones generales de venta

Teniendo en cuenta las posibles evoluciones de la Web, nos reservamos la posibilidad de adaptar o de modificar en todo momento las presentes condiciones generales de venta. Las nuevas condiciones generales de venta serán, en su caso, puestas en conocimiento del cliente mediante la modificación online, y serán aplicables solamente a las ventas realizadas posteriormente a dicha modificación.